1. Na šta se odnosi
Na sve kupovine na odrastamo.com: Plus mesečno, Plus godišnje i poklon pretplate Prva godina i Prve tri godine. Te kupovine prodaje Paddle.com, naš ovlašćeni prodavac (Merchant of Record), i on vraća novac.
2. Rok od 14 dana
Vraćamo ceo plaćeni iznos ako povraćaj zatražite u roku od 14 dana od kupovine. Kod pretplate isti rok važi za svaku obnovu: 14 dana od dana naplate. Razlog ne morate da navodite.
3. Proba od 7 dana
Tokom probe godišnjeg plana nema naplate. Otkažite pre kraja probe i ništa ne plaćate. Prva naplata je dan posle probe i od nje teče rok od 14 dana.
4. Poklon pretplata
Povraćaj traži kupac poklona, u roku od 14 dana od kupovine. Ako je primalac kod već aktivirao, povraćajem se Plus kod primaoca gasi, a njegove fotografije ostaju za gledanje i preuzimanje.
5. Kako da zatražite povraćaj
- 1Pišite na podrska@odrastamo.com sa e-mailom kojim ste platili ili brojem porudžbine sa Paddle računa.
- 2Ili zatražite povraćaj direktno od Paddle-a, na paddle.net, gde su i vaši računi.
- 3Potvrdu dobijate e-mailom. Paddle vraća novac na isti način plaćanja, najkasnije 14 dana posle potvrde; banci ponekad treba još nekoliko dana da prikaže iznos.
6. Šta se dešava posle povraćaja
Plus prestaje istog dana i nema daljih naplata. Ništa se ne briše: album se i dalje gleda i preuzima, a pozvani članovi ga i dalje vide. Nove fotografije se dodaju kad ponovo uključite Plus.
7. Otkazivanje nije povraćaj
Otkazivanje zaustavlja sledeće naplate, a Plus radi do kraja plaćenog perioda. Na webu otkazujete u Profilu, pod Pretplata, na stranici Paddle-a. Ako želite i novac nazad, zatražite povraćaj u roku iz tačke 2.
8. Kupovine u App Store-u i Google Play-u
Te kupovine naplaćuju Apple i Google, pa i povraćaj odobravaju oni: Apple na reportaproblem.apple.com, a Google Play u istoriji porudžbina na play.google.com. Mi tu nemamo pristup novcu, ali rado pomažemo oko koraka.
9. Zakonska prava
Potrošači u Evropskoj uniji i Ujedinjenom Kraljevstvu imaju zakonsko pravo da odustanu od kupovine u roku od 14 dana. Ova politika to pravo ne ograničava, nego ga primenjuje na sve kupce, gde god da žive.